更新时间:2021/9/29 18:14:17

在操作上,怎么样的电商SAAS平台能提升电商直播系统的用户体验?

直播+电商的模式已经流行了相当长一段时间。很多独立商户,开始开发、寻找相关直播的源码进行部署,构建属于自己的电商直播系统,来获得更多私域流量。然而为了稳固注这些流量,势必要提升用户的操作体验。那么从哪些方面考虑呢?下面,小编将列举两个可以优化的方面,给开发者以启示。image.png

1、一步到位,做到“傻瓜式”

想让用户满意你的电商直播系统,尤其是在手机端上,营造一个较好的初见体验是非常重要的。电商直播系统操作步骤复杂,势必会给带货主播以及粉丝用户带来不好的使用体验。现如今人人皆可直播,那么年龄层次也跨越比较大,因此在功能设计上要力求简单。

以登录方式为例,现在比较主流的是采用“深度链接”技术。来帮助用户从外部广告跳转到客户端的的操作流程,在传统的电商直播系统链接社交传播中,没使用深度链接的情况下,用户先是从外部广告点击进入系统首页,然后然后找到搜索商品页,搜索相应商品进行购买。而采用深度链接后,可以直接跳过首页,跳转进入内容页。这是个很简单的逻辑,也更人性化,但是很多平台在一开始并没有意识到。

2、在挖掘系统社交属性的同时,注意降低转化门槛

想拓宽私域流量,那么就需要在线上社交方面上下功夫。尤其是“电商+直播”模式,更是为社交提供了得天独厚的条件。

以常用的营销活动为例:平台为了鼓励用户分享,往往会尝试使用邀请有礼等活动实现裂变传播,详细玩法可以根据拉新目标来设计,比如:

以用户增长量为目的时,用户每邀请成功一位好友,即可获得部分奖励。

以用户成交量为目的时,用户每邀请一位好友下单,双方都有返现奖励。

在社交基础上,想要完成上述邀请有礼活动,需要在每个新用户受邀下载系统时,绑定每一个老用户和新用户的邀请关系,才能以此发放双方奖励,一般情况下,分别采用让用户填写邀请码和填写手机号码的方式,可以获取并匹配新老用户的渠道信息,从而确认邀请关系。

但是填写邀请码、手机号码、验证码等程序,从用户体验上显然还不够精简,因此:在营销漏斗里,每多一个环节就会流失一部分潜在用户。所以在进行这一步的时候可以考虑加入免填邀请码功能,从而改良传统渠道信息的获取方式,在用户邀请过程中自动上传邀请参数,从而实现无需填码、无需填手机号码、验证码等操作的邀请方式,缩短邀请流程。

当然,关于电商直播系统上的操作细节优化,远不止以上这两点,如果你对电商直播系统开发有需求,欢迎咨询官方客服。


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